El Sindicato de Establecimiento de Intérpretes Telemáticos Teleperformance Chile (SITTP CHILE), logró el primer acuerdo en la historia de la organización, tras 53 días de huelga.
Problemáticas y particularidades previas a la negociación
El sindicato se constituyó el 4 de abril del 2024 y actualmente, cuenta con 68 socias y socios que trabajan de forma remota y realizan toda la interacción con el empleador bajo esta modalidad.
Es por ello, que las y los trabajadores han tenido diversas dificultades para hacer valer su organización, por ejemplo, el presidente del sindicato, Nicolás De La Peña, aseguró que desde que lograron constituir la organización sindical, la empresa se ha negado a reconocer su validez: “Ignora las solicitudes para negociaciones colectivas y acosa a los dirigentes. Incluso ha despedido a dirigentes en sus cargos con fuero”, acusó.
Por otro lado, existen dificultades en la comunicación con las y los trabajadores que no se encuentran en el sindicato por no tener el contacto directo a través de la empresa, como un sindicato común. En ese sentido, el dirigente señaló que han tenido que hacer uso de las redes sociales y el boca a boca para poder extender su alcance a nuevos compañeros y compañeras.
La negociación colectiva
El primer proceso de negociación colectiva en la historia del sindicato, comenzó el 8 de junio cuando entregaron el proyecto a la empresa y a la Dirección del Trabajo, compuesto de un petitorio con 30 puntos, entre los cuales se encontraban: una mejora en las condiciones de trabajo, aumento de sueldo, mejora en la indumentaria prevista por la empresa, bonos de vacaciones y nacimiento de hijos, etc.
No obstante, el presidente de la organización señaló que este petitorio se redujo a solo nueve puntos de los originales por falta de cooperación y comunicación de la empresa. Entre las peticiones que mantuvieron y que finalmente lograron conseguir se encuentran:
- Silla ergonómica para trabajar
- Bono de atención psicológica frente a la alta presión a la que se ven enfrentados a diario
- Aumento de aguinaldos de 18 de septiembre y fin de año
- Certificado de horas interpretadas para que las y los trabajadores tengan un beneficio en su curriculum por trabajar en la empresa
- Bono por término de conflicto
La respuesta de la empresa al petitorio original fue de silencio y “contacto cero”, como lo denominó el presidente y afirmó que tampoco mostraron un esfuerzo por conciliar con la organización sindical, manteniendo su postura de que no son un sindicato, pese que estén avalados por la Dirección del Trabajo.
Además, contó que la actitud de la empresa durante las mesas de negociación fue difícil, ya que presentaron demandas contra dos dirigentes y es por esa razón que argumentaban que no querían firmar un contrato colectivo: “también demandaron a la Dirección del Trabajo por no admitir un intento de impugnación que ellos hicieron respecto a la calidad del sindicato, pero que fue hecha fuera de plazo”, reveló Nicolás.
El acuerdo
Finalmente, el sindicato firmó una baja voluntaria para renegociar nuevamente en 18 meses más y la empresa pagó a las y los trabajadores el bono de fin de conflicto por 40 días del total de 53 que duró la huelga y 10 de esos días serán pagados como un bono de retención.
Según Nicolás, esto se debió a que la empresa temía que a la vuelta de la huelga las y los trabajadores renunciaran inmediatamente, por lo que acordó pagar el bono con la condición de estos se quedaran en sus puestos de trabajo por los próximos 3 meses y cumplieran las metas.
“Si bien se consiguieron cosas y se mejora la calidad del trabajo, no está a través de un contrato colectivo; la empresa solo accedió a hacerlo a través de mejoras individuales de los contratos, debido a que ellos siguen sosteniendo que no podemos ser un sindicato de establecimiento”, afirmó el dirigente.
Un precedente en la organización sindical
El sindicato manifestó la importancia de haber terminado el proceso, ya que este marca un precedente para ellos luego de que intentaran realizar una negociación colectiva durante tres años y que, por diferentes medidas dilatorias de la empresa, no pudieron concretar hasta ahora.
“Ahora por fin podemos decir que no solo somos un sindicato constituido, sino que también somos un sindicato ya con una negociación colectiva en el cuerpo y no solo eso, también con una huelga que duró 53 días, dentro de los cuales ni siquiera un cuarto del sindicato se bajó voluntariamente”, explicó.
Aprendizajes
Nicolás afirmó que descubrieron una gran comunidad sindicalista en el país, que está unida y dispuesta a ayudar a la gente: “y que la gente que trata de hacer mejores sus condiciones de trabajo, tiene una red de apoyo de la cual puede depender”, señaló.
En ese sentido, mencionó que no sabían que podían hacer alianzas con otras agrupaciones sindicales o del mismo rubro pero que estuviesen fuera de Chile y que esa experiencia les enseñó que: “si bien este trabajo o la forma en que nos trata Teleperformance hace que nos sintamos aislados y separados, la verdad es que no estamos así”, aseguró.
“El mayor aprendizaje es que cuando todos nos apoyamos, cuando todos estamos dispuestos a lograr acuerdos, también incluyendo la empresa, se pueden hacer cosas buenas para todos y cosas que avancen y que no dejen a la gente en una sensación de abandono”, reflexionó.
